Datenschutzrichtlinie

(Version 8.0)

Wenn Sie eine Bewertung auf Trustpilot schreiben oder anderweitig unsere Website nutzen, erfassen und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Das vorliegende Dokument erläutert Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfassen, wie wir diese erfassen, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Wenn wir von „Trustpilot“, „wir“, „uns“ oder „unsere“ sprechen, meinen wir damit Trustpilot A/S und unsere verbundenen Unternehmen. Wir verwenden den Begriff „Richtlinie“, um auf diese Datenschutzrichtlinie zu verweisen, sowie „Website“, um auf unsere Anwendungen und alle Websites von Trustpilot zu verweisen, u. a. de.trustpilot.com, at.trustpilot.com, ch.trustpilot.com etc.

Trustpilot A/S ist die juristische Person, die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist.

1. Personenbezogene Daten – was wir erfassen und wofür wir diese Daten verwenden

1.1 Stammdaten

Wenn Sie ein Profil erstellen oder Ihre erste Bewertung auf der Website schreiben, generieren wir automatisch einen persönlichen Account für Sie bei Trustpilot („Account“) und erfassen die nachstehend aufgeführten personenbezogenen Daten über Sie (die „Stammdaten“):

  • Ihren Nutzernamen (dieser ist öffentlich),
  • Ihr sicher verschlüsseltes Passwort,
  • Ihre E-Mail-Adresse,
  • Ihren Standort und Ihr Land.

Diese Angaben sind verpflichtend, was bedeutet, dass Sie ohne diese keine Bewertung auf der Website schreiben können.

Sie können entscheiden, ob Sie weitere personenbezogene Daten in Ihr Profil aufnehmen möchten. Weitere Informationen, die Sie hinzufügen können, sind Ihr Name, eine Profilbeschreibung, ein Foto, Ihr Geschlecht, Ihren Wohnort und die Sprache. Diese Zusatzinformationen sind Teil Ihres öffentlichen Profils und darüber hinaus Teil der Stammdaten.

Trustpilot ist ein offenes Bewertungsportal, und wenn wir Ihre Bewertung anzeigen, verbinden wir sie mit Ihrem Profil, sodass jeder sehen kann, wer sie verfasst hat. Aus diesem Grund beachten Sie bitte, dass Sie, abhängig von den Informationen, die Sie Ihrem Profil hinzufügen, und dem von Ihnen gewählten Nutzernamen, ggf. nicht anonym sind.

1.2 Informationen in Bewertungen und Einstufungen (Sterne)

Wenn Sie eine Bewertung zu einem Unternehmen abgeben, erfassen wir die Informationen, die Sie in Ihre Bewertung einfließen lassen. Hierzu zählen:

  • welches Unternehmen Sie bewerten,
  • die Art der Kauf- bzw. Serviceerfahrung, die Sie in der Bewertung behandeln (siehe die Definition „Serviceerfahrung“ und „Produkt“ in unseren Nutzerrichtlinien),
  • die Überschrift und der Inhalt Ihrer Bewertung,
  • der Ort Ihrer Serviceerfahrung,
  • Ihre Einstufung Ihrer Serviceerfahrung mit dem Unternehmen (1–5 Sterne),
  • Ihre Einstufung des Produkts (1–5 Sterne),
  • das Datum Ihrer Bewertung und, sollten Sie Ihre Bewertung aktualisieren, das Datum, an dem diese bearbeitet wurde,
  • und eine Referenz- bzw. Bestellnummer (sofern Sie oder das Unternehmen diese angeben).

Wenn Sie aufgefordert werden, Informationen oder Unterlagen als Nachweis für Ihre Serviceerfahrung zu erbringen, und Sie derartige Informationen/Unterlagen senden, erfassen und verarbeiten wir diese für die in der Aufforderung genannten Zwecke.

Bitte händigen Sie uns keine sensiblen personenbezogenen Dokumente oder Daten aus, entweder über sich selbst oder andere.

1.3 Informationen dazu, wie oft Bewertungen angezeigt werden, wie oft sie mit „Gefällt mir“ markiert werden und wie nützlich Ihre Bewertungen für andere sind

Wenn Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben, können Leser angeben, ob sie Ihre Bewertung nützlich finden, z. B. indem sie auf den „Gefällt-mir“-Button klicken, und wir erfassen diese Informationen. Wir erfassen außerdem Informationen darüber, wie viele Personen Ihre Bewertung lesen. Wir erfassen nicht die Identität der Personen, die sich nicht einloggen und die Bewertungen lesen, sondern wir erfassen Daten über die Anzahl der Verbraucher, die Ihre Bewertung lesen. Wenn Sie die Bewertung einer anderen Person mit „Gefällt mir“ markieren, erheben wir auch diese Information.

1.4 Meldungen

Wenn Sie uns eine Bewertung melden, die Ihres Erachtens gegen unsere Nutzerrichtlinien verstößt, erfassen wir die Informationen, die Sie uns in Ihrer Meldung bereitstellen. Hierzu zählen u. a., auf welche Bewertung sich Ihre Meldung bezieht, die Gründe für Ihre Meldung, das Datum Ihrer Meldung etc.

1.5 Informationen von anderen Diensten, einschließlich sozialer Netzwerke wie Facebook

Sie können Ihr Profil bei Trustpilot mit Ihrem Profil bei anderen sozialen Netzwerken verbinden, z. B. Facebook und Google+ („soziales Netzwerk / soziale Netzwerke“). Sollten Sie von dieser Option Gebrauch machen, erfassen wir automatisch ausgewählte Daten über Sie aus Ihren sozialen Netzwerken. Die von uns erfassten Daten hängen davon ab, welche Angaben Sie in diesen sozialen Netzwerken verfügbar gemacht haben sowie von Ihren Datenschutzeinstellungen bezüglich der Offenlegung solcher Daten in dem jeweiligen sozialen Netzwerk. Abhängig von Ihren Einstellungen und Ihrer Auswahl erfassen wir die folgenden Daten:

  • Name und/oder Nutzername
  • E-Mail-Adresse
  • Profilfoto
  • Ihre Social-Media-Kontakte

Wenn Sie die Option zur Verknüpfung Ihres Trustpilot-Profils mit einem Profil bei einem sozialen Netzwerk aktivieren möchten, werden Sie informiert, welche Informationen wir aus dem entsprechenden Netzwerk erfassen. Sie erhalten diese Informationen, bevor die Option zur Verknüpfung aktiviert wird.

Sie können über Ihren Account Ihr Profil bei einem sozialen Netzwerk von Ihrem Profil bei Trustpilot trennen. Dann wird Trustpilot Ihre ID für das soziale Netzwerk entfernen und Trustpilot von Ihrem sozialen Netzwerk trennen/widerrufen. Ihr Profilbild aus Ihrem sozialen Netzwerk wird weiterhin für Ihr Profil bei Trustpilot verwendet.

1.6 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies identifizieren Ihren Computer oder Ihr Gerät, nicht Sie, einen bestimmten Nutzer, und werden für verschiedene Zwecke verwendet.

Weiter unten können Sie mehr darüber erfahren, welche Cookies die Website für welche Zwecke verwendet (siehe Abschnitt 8).

1.7 Ihre IP-Adresse, Ihre Browsereinstellungen und Ihr Standort

Wenn Sie die Website aufrufen, registrieren wir die IP-Adresse und die Browsereinstellungen Ihres Computers. Die IP-Adresse ist eine numerische Kennung des Computers, die zum Aufrufen der Website genutzt wird. Die Browsereinstellungen können Angaben zu dem von Ihnen verwendeten Browsertyp, der Browsersprache und der Zeitzone enthalten. Wir erfassen diese Informationen, damit wir in Fällen missbräuchlicher Nutzung bzw. rechtswidriger Handlungen in Verbindung mit dem Aufrufen oder der Nutzung unserer Website den dafür benutzten Computer zurückverfolgen können. Wir verwenden die IP-Adresse auch zur Bestimmung Ihres ungefähren Standorts (auf Stadtebene) und damit wir wissen, welche unserer allgemeinen Nutzungsbedingungen auf Ihre Nutzung unserer Website Anwendung finden.

1.8 Newsletter und Übersichts-E-Mails

Wir erfassen die Daten, die Sie uns mitteilen, wenn Sie unsere Newsletter, Übersichts-E-Mails oder Ähnliches abonnieren (wir erfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Newsletter-Präferenzen). Wenn Sie unsere Newsletter, Übersichts-E-Mails oder Ähnliches nicht länger beziehen möchten, können Sie das Abo beenden, indem Sie sich in Ihren Account einloggen und Ihre E-Mail-Einstellungen ändern, oder Sie kontaktieren uns unter privacy@trustpilot.com.

1.9 Für welche Zwecke verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden die von Ihnen erhaltenen Daten, um:

  • Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, einschließlich der Anzeige Ihrer Bewertungen, und um Ihnen den Zugang zu Ihrem Profil und unserer Website zu gewähren,
  • Sie als registrierten Nutzer zu identifizieren, wenn Sie sich auf unserer Website einloggen und diese erneut besuchen,
  • die Zulässigkeit Ihrer Bewertungen zu verifizieren,
  • die Website und unsere Dienste zu verbessern,
  • Sie zur Abgabe weiterer Bewertungen einzuladen,
  • Ihre Fragen zu beantworten und entsprechende Kundendienstleistungen anzubieten,
  • eine Nachricht des Unternehmens weiterzuleiten, das Sie bewertet haben oder das Sie dazu eingeladen hat, ein Produkt über die Website zu bewerten.
  • Sie zu kontaktieren, wenn Ihre Bewertung von einem anderen Nutzer oder Unternehmen gemeldet wurde, und Sie, sofern erforderlich, um einen Nachweis zur ---- Verifizierung Ihrer Bewertung oder Erfahrung zu bitten,
  • Ihnen unsere Newsletter zuzusenden,
  • Sie zu informieren, wenn andere Nutzer Ihre Bewertung nützlich finden oder anderweitig Feedback im Zusammenhang mit Ihrer Bewertung geben,
  • unsere Funktionen zum Teilen in sozialen Netzwerken zu ermöglichen; dazu zählt auch, Ihnen die Option bereitzustellen, sich mit Mitgliedern aus Ihrem Netzwerk, die sowohl Nutzer von Trustpilot und eines oder mehrerer sozialer Netzwerke sind, zu verbinden,
  • anzuzeigen, welche Mitglieder Ihrer sozialen Netzwerke Nutzer von Trustpilot sind, um das Vertrauen in die Bewertungen zu erhöhen und das Nutzererlebnis auf unserer Website zu verbessern,
  • verschiedene interne geschäftliche Maßnahmen durchzuführen, z. B. Datenanalyse, Kontrollen, Überwachung und vorbeugende Maßnahmen zum Schutz gegen Betrugsversuche, Entwicklung neuer Produkte und Dienste, Verbesserung oder Überarbeitung der Website oder unserer Dienste, einschließlich unserer TrustBoxes, Ermittlung von Nutzungstrends, Ermittlung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen sowie Durchführung und Ausdehnung unserer Geschäftstätigkeiten,
  • die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und rechtlicher Verfahren sowie die Erfüllung der Forderungen öffentlicher und staatlicher Behörden, der geltenden Branchenstandards und unserer internen Richtlinien zu gewährleisten,
  • unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen durchzusetzen,
  • unsere Geschäftstätigkeit bzw. die unserer verbundenen Unternehmen zu schützen,
  • unsere Rechte, unsere Privatsphäre, unsere Sicherheit bzw. unser Eigentum und/oder jene unserer verbundenen Unternehmen, von Ihnen oder anderen zu schützen,
  • uns die Inanspruchnahme möglicher Rechtsbehelfe sowie die Begrenzung etwaiger Schäden, die uns möglicherweise entstehen, zu erlauben.

Wir werden diese Daten auch in anderer Weise nutzen, für die wir zum Zeitpunkt der Erfassung gesonderte Informationen bereitstellen.

1.10 Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um:

  • unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (siehe Artikel 6.1.b DSGVO),
  • unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (siehe Artikel 6.1.c DSGVO) und um ein Online-Bewertungsportal in Übereinstimmung z. B. mit der Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken, den Richtlinien des ICPEN über Online-Bewertungen und Endorsements, den britischen Vorschriften von 2008 zum Schutz der Verbraucher vor unfairem Handel, der Richtlinie der Competition and Markets Authority (britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde) über Online-Bewertungen und Endorsements, der Richtlinie des dänischen Verbraucherbeauftragten über die Veröffentlichung von Verbraucherbewertungen, dem dänischen Marketing-Praktiken-Gesetz etc. zu betreiben,
  • unsere eigenen legitimen Geschäftsinteressen in Bezug auf den Betrieb der Website und die Bereitstellung unserer Dienste zu verfolgen oder um legitime Interessen Dritter zu verfolgen, solange Ihre Interessen und Grundrechte nicht diese Interessen außer Kraft setzen (siehe Artikel 6.1.f DSGVO),
  • bei Bedarf Rechtsansprüche geltend zu machen, wahrzunehmen oder zu verteidigen (siehe Artikel 9.2.f DSGVO).

Einige dieser Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten überschneiden sich, daher kann es mehrere Gründe geben, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns rechtfertigen.

In den beschränkten Umständen, für die Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben (siehe Artikel 6.1.a DSGVO), z. B. wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, steht es Ihnen frei, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise das Recht haben, weiterhin Ihre Informationen zu verarbeiten, wenn dies laut einer der anderen oben genannten rechtlichen Grundlagen zulässig ist.

Sie haben das Recht, der Art und Weise zu widersprechen, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Sie können uns bitten, die Verarbeitung einzuschränken. Bitte sehen Sie unten unter Abschnitt 13 für weitere Einzelheiten.

Wenn Sie weitere Informationen über unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, kontaktieren Sie bitte unsere(n) Datenschutzbeauftragte(n) – siehe Abschnitt 14 unten.

2. Offenlegung personenbezogener Daten

2.1 Offenlegung personenbezogener Daten auf der Website

Wir sind ein offenes Bewertungsportal und wir zeigen Ihre Bewertung auf unserer Website, damit andere über Ihre Erfahrung mit einem bestimmten Unternehmen lesen können. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, zeigen wir diese Bewertung, Ihren Nutzernamen, Ihren Standort und Ihr Land sowie andere Informationen an, die mit Ihrem öffentlichen Profil verbunden sind. Bitte bedenken Sie, dass, wenn Sie Ihren Namen als Nutzernamen verwenden, dies Ihre Identität vollständig oder teilweise offenlegen kann, es sei denn, Sie verwenden ein Pseudonym.

Wir empfehlen, dass Sie bei der Entscheidung, welche Informationen Sie auf der Website bekannt und damit verfügbar machen wollen, mit Umsicht vorgehen und sich bewusst sind, dass Sie je nach Art und Umfang der gegebenen Informationen möglicherweise nicht länger anonym sind.

Stammdaten und weitere Daten
Wenn Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben und einen Account einrichten, sind Ihr Nutzername, Ihre Bewertung, Ihr Foto, Ihr Standort und die Anzahl der von Ihnen verfassten Bewertungen auf der Website zu sehen. Die Unternehmen, über die Sie Bewertungen schreiben, können ebenfalls Informationen zu Ihren Bewertungen erhalten.

Bestimmung Ihres geografischen Standorts
Wenn Sie eine Bewertung auf der Website abgeben, nutzen wir Ihre IP-Adresse (siehe Abschnitt 1.7 dieser Richtlinie) zur ungefähren Bestimmung Ihres Standorts, d. h. der nächsten Ortschaft bzw. Stadt. Diese Information wird anderen Nutzern auf der Website zugänglich gemacht.

Bewertungen, die Sie nützlich fanden
Wenn Sie andere Bewertungen nützlich finden (indem Sie auf den „Gefällt mir“-Button klicken), können andere Nutzer unserer Website sehen, welche Bewertung(en) Sie nützlich finden.

Soziale Netzwerke
Wenn Sie die Verknüpfung mit einem sozialen Netzwerk vornehmen, werden Informationen, wie beispielsweise Ihr Profilfoto, Ihr Name, Ihr Geburtsjahr und Ihr ungefährer Standort, aus Ihrem Profil bei dem sozialen Netzwerk erfasst und verwendet, um Sie auf der Website zu identifizieren. Entsprechend Ihren Datenschutzeinstellungen und dem Umfang der in dem sozialen Netzwerk verfügbaren Informationen können Nutzer der Website diese Informationen möglicherweise nutzen, um die Bewertungen zu identifizieren, die Sie geschrieben haben.

Sollten Sie vorziehen, anonym zu bleiben, und daher ein Pseudonym als Trustpilot-Nutzernamen verwenden, beachten Sie bitte, dass Informationen aus sozialen Netzwerken Ihre Identität teilweise oder ganz offenbaren sowie es ermöglichen können, die Bewertungen zu identifizieren, die Sie geschrieben haben.

Wenn Ihre Kontakte oder Freunde (gemeinsam als die „Kontakte“ bezeichnet) in sozialen Netzwerken ebenfalls mit Trustpilot verbunden sind, zeigen wir auf der Website an, wie Sie mit diesen Kontakten über die sozialen Netzwerke verbunden sind. Dies ist nur für Sie sichtbar. Andere Personen auf Trustpilot können Ihre Kontakte aus sozialen Netzwerken nicht sehen.

2.2 Offenlegung auf Diensten, mit denen Sie Ihr Profil verknüpfen

Wenn Sie Ihr Trustpilot-Profil mit Ihrem Profil in einem sozialen Netzwerk verknüpfen, werden von Ihnen auf der Website gegebene Informationen und Bewertungen bzw. von uns zusammengestellte Daten über Ihre Nutzung der Website (z. B. die Anzahl der Bewertungen, die Sie geschrieben haben) zusammen mit Ihrem Profil in dem sozialen Netzwerk geteilt und angezeigt und unterliegen der Datenschutzrichtlinie des sozialen Netzwerks.

2.3 Offenlegung an weitere Dienste, Websites und Unternehmen

Eines der wichtigsten Ziele von Trustpilot besteht in der Steigerung der Bekanntheit und Verfügbarkeit von Bewertungen auf der Website. Wir erlauben daher anderen Diensten, auf der Website erstellte Bewertungen anzuzeigen. Das vergrößert den potenziellen Leserkreis für Ihre Bewertungen.

Die Kategorien der Dienste und Unternehmen Dritter, die Ihre Bewertung(en) zusammen mit Ihrem öffentlichen Nutzerprofil zeigen können, sind:

  • Suchmaschinen, einschließlich Google und Bing,
  • auf Trustpilot bewertete Unternehmen,
  • Unternehmen, die Sie dazu eingeladen haben, ein Produkt zu bewerten,
  • Verbraucherportale und Unternehmensportale, einschließlich Preisvergleichswebsites, Einkaufsratgeber usw.,
  • Anwendungspartner und -plattformen, wie beispielsweise PrestaShop, Magento, Shopify und WooCommerce,
  • weitere ähnliche Websites, die nach Trustpilots Einschätzung für Nutzer, die nach Bewertungen suchen, von Relevanz sind,
  • Facebook, „wenn Ihre Bewertung auf dem sozialen Netzwerk geteilt wurde“.

Sobald Sie Ihre Bewertung abgeschickt haben, wird diese auf der Website veröffentlicht. Das bedeutet, dass die folgenden Informationen offengelegt werden:

  • Ihre Bewertung(en), (siehe Abschnitt 1.2 oben)
  • Ihr Nutzername und die Zusatzinformationen, die Sie für Ihr Profil auswählen, u. a. Ihr Name, eine Profilbeschreibung, ein Foto, Ihr Geschlecht, Ihr Wohnort, Ihr Standort, Ihr Land und die Sprache.

Wenn Sie eine Bewertung auf Trustpilot als Reaktion auf eine Einladung abgeben, die von einem Unternehmen über unseren Einladungsservice gesendet wurde, kann das Unternehmen, das Ihnen die Einladung gesendet hat, Ihre Bewertung der Einladung zuordnen.

Falls wir eine Verifizierung Ihrer Bewertung vornehmen müssen, kontaktieren wir Sie und bitten um einen Nachweis, aus dem hervorgeht, dass Sie eine Kauf- oder Serviceerfahrung mit dem von Ihnen bewerteten Unternehmen hatten. Wir empfehlen daher, dass Sie derartige Nachweise 12 Monate lang, beginnend ab dem Tag der Abgabe der Bewertung, aufbewahren. Wir erklären unter dem folgenden Link die Nachweise, die Sie an uns schicken sollten: support.trustpilot.com/hc/de/articles/360000721308--Unsere-Sicherheitsmaßnahmen

Wir geben die Nachweise, die Sie uns zukommen lassen, nicht an das bewertete Unternehmen weiter. Falls Sie jedoch eine Referenz- oder Bestellnummer haben, können wir diese an das Unternehmen weiterleiten, sofern Sie der Weitergabe nicht vorab widersprechen.

2.4 Weitere Offenlegungen

Zusätzlich zum Vorstehenden legen wir Ihre personenbezogenen Daten gegenüber den folgenden Parteien und unter den folgenden Umständen offen:

  • Drittparteien, u. a. beauftragte Anbieter, Berater und sonstige Dienstleister, um diesen die Erbringung von Leistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen,
  • Trustpilot-Tochtergesellschaften und weitere Unternehmen innerhalb der Trustpilot-Unternehmensgruppe,
  • um die Einhaltung geltender Gesetze zu gewährleisten sowie um auf Klagen und Rechtsschritte (einschließlich u. a. Vorladungen oder Gerichtsbeschlüssen) bzw. auf Forderungen öffentlicher und staatlicher Behörden zu reagieren,
  • um im Zusammenhang mit Nachforschungen oder Beschwerden mit Aufsichtsbehörden und staatlichen Behörden zusammenzuarbeiten, einschließlich u. a. Trading Standards, der Competition and Markets Authority, den zuständigen Datenschutzbehörden und des dänischen Verbraucherbeauftragten,
  • Drittparteien im Zusammenhang mit der Durchsetzung unserer allgemeinen Nutzungsbedingungen und Richtlinien,
  • Drittparteien, um unsere Geschäftstätigkeit bzw. die unserer verbundenen Unternehmen zu schützen,
  • Drittparteien, um uns die Inanspruchnahme möglicher Rechtsbehelfe sowie die Begrenzung von Schäden, die uns möglicherweise entstehen, zu erlauben,
  • Drittparteien, damit wir mutmaßliche oder tatsächliche unzulässige Handlungen, wie u. a. Betrug oder die missbräuchliche Nutzung unserer Website, untersuchen, diesen vorbeugen oder dagegen Schritte einleiten können,
  • Drittparteien im Falle von Umstrukturierungen, Fusionen, Übernahmen, Verkäufen, Joint Ventures, Abtretungen, Übertragungen oder sonstigen Veräußerungen des gesamten oder Teilen unseres Geschäfts bzw. unserer Vermögenswerte (einschließlich in Verbindung mit etwaigen Insolvenz- bzw. ähnlichen Verfahren).

3. Für den Datenschutz verantwortliche Stelle

3.1 Angaben, für die wir die für den Datenschutz verantwortliche Stelle sind

Wir sind die für den Datenschutz verantwortliche Stelle für die Stammdaten, die Sie bei der Erstellung oder Bearbeitung Ihres Profils eingeben; hierzu zählen u. a. Ihr Name, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Standort sowie die Registrierung Ihrer IP-Adresse.

Wir sind zudem die für den Datenschutz verantwortliche Stelle für Daten, die an andere Dienste weitergegeben werden (siehe Abschnitt 2.3). Die Erfassung Ihrer Daten durch uns unterliegt den dänischen Datenschutzgesetzen.

3.2 Angaben, für die Sie die für den Datenschutz verantwortliche Stelle sind

Sie sind die für den Datenschutz verantwortliche Stelle für den Inhalt, den Sie auf der Website offenlegen, und für die personenbezogenen Daten, die offengelegt werden, wenn Sie Ihr(e) Profil(e) auf sozialen Netzwerken mit Ihrem Profil auf der Website verknüpfen.

4. Links zu Websites

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Die Aufnahme solcher Links bedeutet keinesfalls, dass wir diese Websites empfehlen. Wir kontrollieren keine Inhalte solcher Drittpartei-Websites und übernehmen keine Verantwortung für die Drittpartei, deren Geschäftsprinzipien oder Praktiken.

Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Datenschutzbestimmungen dieser Drittpartei-Websites zu prüfen, da sich deren Vorgehensweise in Bezug auf die Erfassung, Handhabung und Verarbeitung personenbezogener Daten von unserer Vorgehensweise unterscheiden kann.

5. Auftragsverarbeiter und Transfer personenbezogener Daten in Regionen außerhalb der EU

Wir verwenden externe Unternehmen für die Aufrechterhaltung des technischen Betriebs der Website und unserer Dienste. Diese Unternehmen sind Auftragsverarbeiter für personenbezogene Daten, für die wir die für den Datenschutz verantwortliche Stelle sind. Durch die Zustimmung zu dieser Richtlinie erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir auch die Daten, für die Sie die für den Datenschutz verantwortliche Stelle sind, durch die gleichen Auftragsverarbeiter verarbeiten lassen können.

Wir haben Datenverarbeitungsverträge mit diesen Auftragsverarbeitern geschlossen, und diese Verträge besagen, dass sie ausschließlich gemäß unseren Anweisungen handeln dürfen. Durch die Zustimmung zu dieser Richtlinie bevollmächtigen Sie uns, den Auftragsverarbeitern derartige Anweisungen zur Datenverarbeitung gemäß der Richtlinie und für den Zweck der Website-Nutzung zu geben.

Die Auftragsverarbeiter haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, damit Informationen nicht versehentlich oder illegal vernichtet werden, verloren gehen, beschädigt, gegenüber nicht autorisierten Personen offengelegt, missbraucht oder auf andere Weise verarbeitet werden, die im Widerspruch zu Datenschutzgesetzen steht.

Auf Ihren Wunsch hin – und möglicherweise gegen eine Vergütung zu den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden stündlichen Tarifen des Auftragsverarbeiters – muss der Auftragsverarbeiter Ihnen Informationen zukommen lassen, die ausreichend belegen, dass die oben genannten technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen auch tatsächlich ergriffen worden sind.

Manche dieser Auftragsverarbeiter und Drittpartei-Dienstanbieter sind außerhalb der Europäischen Union, wie beispielsweise in den USA, ansässig. Sie geben uns Ihre Zustimmung, Auftragsverarbeiter in unsicheren Drittländern einzusetzen, vorausgesetzt, dass es einen rechtlichen Rahmen gibt, der den Transfer Ihrer personenbezogenen Daten regelt und einen ausreichenden Schutz dieser Daten gewährleistet, beispielsweise wenn der Auftragsverarbeiter Teil des EU-US-Datenschutzschilds ist.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren die Stammdaten und anderen personenbezogenen Daten, die Sie bereitstellen, einschließlich Ihrer Bewertungen, solange auf, wie Sie einen Account haben oder wie erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. Wenn Sie Ihren Account löschen, beachten Sie bitte, dass all Ihre Bewertungen ebenfalls gelöscht werden. Wir löschen diese Daten auf Ihren Wunsch, und wir speichern lediglich ein Protokoll mit den folgenden Daten: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Datum der Löschung Ihres Accounts. Wir bewahren dieses Protokoll 3 Jahre auf. Alle weiteren Daten werden gelöscht.

Wenn Sie unsere Website lediglich für die Suche nach bewerteten Unternehmen nutzen, werden wir Ihre Daten aufbewahren und Ihren Account offen lassen, bis Sie beschließen, Ihren Account zu schließen. In gewissen

Fällen entscheiden wir, selbst wenn Sie Ihren Account schließen, bestimmte Daten in anonymisierter oder zusammengefasster Form aufzubewahren (z. B. Besuche unserer Website).

7. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb unserer Organisation ein, und wir überprüfen unsere Systeme regelmäßig auf Schwachstellen. Jedoch können wir, da das Internet kein zu 100 % sicheres Umfeld darstellt, die Sicherheit der Daten, die Sie uns übermitteln, nicht gewährleisten oder garantieren. Über die Website versandte E-Mails sind ggf. nicht verschlüsselt und aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, keinerlei vertrauliche Daten in E-Mails an uns zu senden.

Für weitere Einzelheiten zu unseren aktuellen Maßnahmen und Richtlinien hinsichtlich Sicherheit und weitere Informationen sehen Sie bitte unsere Sicherheitsmaßnahmen. Wir arbeiten beständig an der Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen, und wir werden bei Neuerungen diese Informationen kontinuierlich aktualisieren.

8. Cookies

Die Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien („Cookies“). Mit der Nutzung unserer Website akzeptieren Sie, dass wir Cookies in der unten beschriebenen Weise verwenden.

8.1 Welche Cookie-Typen verwenden wir?

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die die Website auf der Festplatte Ihres Computers, Ihrem Tablet oder Smartphone ablegt. Bitte beachten Sie, dass HTML5 das Merkmal Web Storage eingeführt hat, das mit Cookies vergleichbar ist und das wir aus diesem Grund im Folgenden als Cookie betrachten.

Cookies enthalten Informationen, die die Website für die verbesserte Effizienz der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Webbrowser nutzt. Cookies identifizieren Ihren Computer oder Ihr Gerät und nicht Sie, einen bestimmten Nutzer.

Wir setzen Session Cookies, permanente Cookies, Session Cookies für HTML5 sessionStorage und HTML5 localStorage sowie HTML5 sessionStorage-Objekte, die temporär sind und nach Schließen Ihres Internetbrowsers gelöscht werden. Permanente Cookies werden für eine längere Dauer gespeichert und verbleiben auf Ihrem Computer, bis sie gelöscht werden. Permanente Cookies laufen ab oder löschen sich nach einer gewissen Zeit selbst, was je nach Cookie festgelegt wird, werden aber jedes Mal erneuert, wenn Sie die Website aufrufen. HTML5 localStorage-Objekte sind dauerhaft und verbleiben auf Ihrem Computer, bis sie gelöscht werden.

8.2 Wofür verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies für folgende Zwecke:

Generierung von Statistiken
Für die Messung des Website-Traffics, wie beispielsweise die Zahl der Website-Besucher, von welcher Domain die Besucher kommen, welche Seiten sie auf der Website besuchen und in welchen geografischen Gebieten sich die Besucher befinden.

Überwachung der Website-Performance und Ihrer Nutzung unserer Website
Für die Überwachung der Website-Performance, unserer Anwendungen und TrustBoxes und wie Sie unsere Website, unsere Anwendungen und TrustBoxes nutzen.

Anmeldeverfahren und Verbesserung der Funktionalität unserer Website
Für die Optimierung des Nutzererlebnisses auf der Website, einschließlich einer Erinnerungsfunktion für Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort, wenn Sie die Website erneut besuchen, sowie einer Erinnerungsfunktion für Ihren Browser und die bevorzugten Einstellungen (z. B. Ihre bevorzugte Sprache).

Verknüpfung mit sozialen Netzwerken
Wir bieten Ihnen die Option, Ihr Trustpilot-Profil mit sozialen Netzwerken, wie beispielsweise Facebook, zu verknüpfen.

Qualitätssicherung
Für die Sicherung der Qualität von Bewertungen und für die Prävention von Missbrauch und Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Abgabe von Bewertungen und der Nutzung unserer Website.

Gezielte Werbeanzeigen
Für die Anzeige relevanter Werbeanzeigen auf der Website, einschließlich auf Interessen basierender Werbeanzeigen, von denen wir denken, dass diese für Sie von Interesse sein könnten. Wir nutzen Drittparteien zur Bereitstellung dieser Werbeanzeigen, wenn Sie die Website und andere Internetseiten besuchen. Diese Drittparteien verwenden möglicherweise Cookies allein oder in Verbindung mit Web-Beacons und sonstigen Trackingtechnologien zur Erfassung von Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und anderer Internetseiten.

8.3 Cookies von Drittparteien

Cookies von Drittparteien werden von Websites Dritter gesetzt, nicht von unserer Website. Wenn Sie unsere Website besuchen, können die folgenden Cookies von Drittparteien gesetzt sein:

Facebook-Cookies, die gesetzt werden, wenn Sie sich mit Facebook auf unserer Website einloggen.

Google-Cookies, die gesetzt werden, wenn Sie sich über Google auf unserer Website einloggen.

Google AdSense-Cookies, die gesetzt werden, wenn relevante gezielte Werbung auf unserer Website gezeigt wird. Gewisse Cookies können als DoubleClick gesetzt sein, was Teil von Google ist.

Hotjar localStorage für die Verwaltung, wie und wann Umfragen angezeigt werden. Hier erfahren Sie mehr.

8.4 Löschen von Cookies

Sie können die Cookies löschen, die sich bereits auf Ihrem Gerät befinden. In der Regel können Sie Cookies in den Bereichen Datenschutz oder Verlauf löschen, die unter Einstellungen oder Optionen im Browser verfügbar sind. Bei den meisten Browsern kann man diese über das Tastaturkürzel Steuerungstaste + Umschalttaste + Entfernen oder, falls Sie einen Mac benutzen, über Befehlstaste + Umschalttaste + Rückschritttaste aufrufen.

Wenn Sie die Cookies unserer Website nicht annehmen, kann das die Nutzung unserer Website beeinträchtigen, und möglicherweise können Sie nicht auf alle dort vorhandenen Funktionen zugreifen.

9. Zugriff auf und Einsicht in die personenbezogenen Daten, die wir über Sie führen

Wenn Sie einen Account bei Trustpilot haben, können Sie sich in Ihren Account einloggen und die Daten einsehen, die wir über Sie führen, einschließlich Ihrer Bewertungen und warum wir diese Daten haben. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

Wenn Sie keinen Account haben, können Sie sich per E-Mail an privacy@trustpilot.com wenden und Informationen über Ihre personenbezogenen Daten erfragen. Nach Erhalt Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, welche personenbezogenen Daten wir über Sie führen, wie wir diese Daten erfassen, den Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und wem wir Ihre personenbezogenen Daten mitteilen.

10. Herunterladen Ihrer personenbezogenen Daten (Datenübertragbarkeit)

Wenn Sie ein Nutzerprofil bei Trustpilot haben, können Sie die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, einschließlich Ihrer Bewertungen, herunterladen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre personenbezogenen Daten herunterladen können, finden Sie hier.

11. Korrektur und Löschen Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Stammdaten oder andere personenbezogene Informationen, die wir in unserer Kapazität als Datenverantwortlicher über Sie führen, falsch oder irreführend sind, können Sie die meisten dieser Daten selbst über Ihren Account korrigieren. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie diese Korrektur(en) selbstständig vornehmen. Wir helfen Ihnen aber auch gerne bei der Korrektur Ihrer Daten.

Sie können jederzeit sämtliche Inhalte und personenbezogenen Daten auf der Website korrigieren oder löschen, für die Sie die für den Datenschutz verantwortliche Stelle sind (siehe Abschnitt 3.2). Wenn sich Ihre personenbezogenen Daten ändern oder wenn Sie nicht länger auf der Website erscheinen möchten, können Sie die Daten aktualisieren oder löschen, indem Sie sich in Ihren Account einloggen.

Wenn Ihr Account gelöscht wird, werden alle mit Ihrem Account verbundenen Daten gelöscht, einschließlich der Stammdaten und Bewertungen auf der Website.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Ihrem Account zu sperren und/oder Ihren Account zu löschen, wenn der Account oder der mit Ihrem Account verbundene Inhalt bzw. Ihre Bewertung(en) auf der Website unserer Einschätzung nach diskriminierend, rassistisch, sexuell anstößig, unethisch, drohend, aggressiv, schikanierend ist/sind bzw. anderweitig die geltenden Gesetze, Rechte Dritter, unsere Nutzerrichtlinien verletzt/verletzen oder nicht mit dem Zweck der Website vereinbar ist/sind. Wenn wir den Zugang sperren oder Ihren Account löschen, informieren wir Sie über die Gründe für die Sperrung oder Löschung Ihres Accounts, indem wir eine E-Mail an die Adresse senden, die Sie beim Einrichten Ihres Accounts angegeben haben.

12. Sonstige Rechte

Neben den oben aufgeführten Rechten über Ihre personenbezogenen Daten haben Sie noch die folgenden Rechte:

Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschränken. Insbesondere haben Sie das uneingeschränkte Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen. Wenn unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Zustimmung basiert, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Zustimmung wirkt sich nicht auf die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung aus, die vor dem Widerruf Ihrer Zustimmung erfolgte. Sie können Ihre Zustimmung per E-Mail an privacy@trustpilot.com widerrufen. Unter bestimmten Umständen können diese Rechte eingeschränkt werden oder von Bedingungen abhängig sein. So hängt Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit z. B. in einem bestimmten Fall von den konkreten Umständen des Verarbeitungsvorgangs ab.

13. Informationen über Kinder

Unsere Website ist nicht für Kinder gedacht. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind jünger als 18 Jahre uns seine personenbezogenen Daten überlassen hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

14. Unser(e) Datenschutzbeauftragte(r)

Wir haben eine(n) Datenschutzbeauftragte(n). Sollten Sie Fragen zu unserer Datenverarbeitung haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unsere(n) Datenschutzbeauftragte(n) wenden: privacy@trustpilot.com.

15. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht auf Änderungen dieser Richtlinie vor. Das Datum am Anfang dieser Richtlinie zeigt an, wann diese zuletzt geändert wurde. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, teilen wir dies auf unserer Website oder auf andere Weise mit, damit Sie Gelegenheit haben, die Änderungen zu prüfen, bevor diese in Kraft treten. Sollten Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie Ihren Account schließen. Ihre weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen oder Mitteilung über geplante Änderungen an der Richtlinie bedeutet, dass Sie diese akzeptieren und der aktualisierten Richtlinie zustimmen.

16. Kontaktinformationen und an wen Sie Fragen oder Beschwerden schicken können

Wenn Sie Fragen oder Bedenken in Hinblick auf diese Richtlinie haben bzw. auf die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten korrigieren, kontaktieren Sie uns bitte unter: privacy@trustpilot.com.

Sie können uns auch per Post erreichen.

Wenn Ihre Beschwerde auch nach Kontaktaufnahme nicht beigelegt werden kann, haben Sie weitere Optionen; so können Sie z. B. eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz einreichen, z. B. bei der dänischen Datenschutzagentur. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

Unsere Kontaktdaten lauten:

Trustpilot A/S,
Pilestraede 58, 5. Etage,
1112 Kopenhagen, Dänemark
CVR-Nr.: 30276582

Zusätzliche Ressourcen zum Datenschutz finden Sie in unserem Support-Center.

Zurück zum Anfang