Allgemeine Nutzungsbedingungen

(Version 3.0, Juli 2019)

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Nutzungsbedingungen“) gelten für jegliche Nutzung der Trustpilot-Websites (im Folgenden „Website“), einschließlich – jedoch nicht beschränkt auf – de.trustpilot.com, at.trustpilot.com, ch.trustpilot.com und ähnliche Websites.

Die Website wird bereitgestellt von Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Kopenhagen K, Dänemark, Registernummer (CVR) 30 27 65 82, support@trustpilot.com. In diesen Nutzungsbedingungen beziehen sich die Wörter „wir“, „uns“ und „unsere“ auf Trustpilot.

Diese Nutzungsbedingungen beinhalten alle sonstigen Regeln, Richtlinien und Leitlinien für den Betrieb, auf die hier Bezug genommen wird oder die wir auf unserer Website veröffentlichen (wobei wir uns gelegentliche Änderungen an diesen Regeln, Richtlinien und Leitlinien vorbehalten), insbesondere:

Im Falle von Widersprüchen zwischen den hier enthaltenen Bedingungen und den Bedingungen in den Nutzerrichtlinien sind die Nutzerrichtlinien maßgebend.

Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen, einschließlich der Nutzerrichtlinien, einverstanden. Sollten Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Website nicht weiter zu benutzen. Die Registrierung als Nutzer erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen.

Die Dienste auf der Website

1 Registrierter Nutzer

1.1 Für einen unbeschränkten Zugriff zur Nutzung der Website müssen Sie ein Profil erstellen und sich als Nutzer registrieren (im Folgenden „registrierter Nutzer“).

1.2 Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um registrierter Nutzer werden zu können.

1.3 Es ist Ihnen nur erlaubt, ein Profil pro Person auf der Website zu registrieren. Das Profil ist persönlich und darf von Ihnen nicht auf andere übertragen werden.

1.4 Um registrierter Nutzer zu werden, benötigen Sie ein Passwort. Sie wählen Ihr eigenes Passwort, das Sie zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie sich auf der Website einloggen. Alternativ senden wir Ihnen das Passwort zu. Das Passwort ist persönlich und darf von Ihnen nicht übertragen oder auf andere Weise anderen zur Verfügung gestellt werden. Sie haben Sorge dafür zu tragen, dass das Passwort nicht in die Hände Dritter gelangt. Wenn Sie Kenntnis darüber erlangen, dass die Sicherheit des Passworts nicht mehr gewährleistet ist oder sein könnte, sind Sie verpflichtet, uns hierüber zu informieren. Wir können und werden das Passwort ändern, falls die Gefahr besteht, dass das Passwort nicht mehr sicher ist oder unter Verletzung der Nutzungsbedingungen verwendet wurde.

1.5 Während des Registrierungsprozesses müssen Sie einen Nutzernamen wählen. Der Nutzername wird auf der Website stets angezeigt, wenn Sie Bewertungen schreiben oder kommentieren oder nutzergenerierte Inhalte (vgl. Abschnitt 2.1) auf der Website erstellen. Daher müssen Sie überlegen, ob Sie einen Nutzernamen verwenden wollen, über den Sie von anderen identifiziert werden können. Der Nutzername darf nicht (i) anstößig oder auf sonstige Weise beleidigend sein, (ii) Begriffe enthalten wie „Gast“, „Admin“, „.de“, „.com“ usw. oder (iii) Kennzeichen, einschließlich Namen berühmter Persönlichkeiten, enthalten, die einem Dritten gehören, oder Personennamen enthalten, an denen Sie keine Rechte haben. Sie garantieren, dass Ihr Nutzername nicht gegen Rechte Dritter (einschließlich jeglicher Rechte an geistigem Eigentum) oder gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Wenn Sie sich für das Hochladen eines Profilfotos entscheiden, gelten die in diesem Abschnitt 1.5 dargelegten Beschränkungen und Gewährleistungen für Ihr Profilfoto, und Sie bestätigen, dass Sie alle Titel und Rechte an dem Bild haben.

1.6 Wir sind jederzeit, ohne vorherige Ankündigung, berechtigt, im Falle einer Verletzung oder eines mutmaßlichen Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltendes Recht Ihr Profil zu löschen, zu sperren oder zu ändern. Im Falle der Löschung Ihres Profils haben Sie keinen Zugriff mehr auf Dienste der Website, die erfordern, dass Sie sich registrieren und/oder als registrierter Nutzer einloggen. Im Falle der Löschung Ihres Profils behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen auf der Website erstellte nutzergenerierte Inhalte (vgl. Abschnitt 2.1) zu löschen.

1.7 Zudem behalten wir uns das Recht vor, jederzeit, ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung, Ihr Profil und von Ihnen erstellte nutzergenerierte Inhalte (vgl. Abschnitt 2.1) zu löschen. In diesem Fall gilt unser Haftungsausschluss uneingeschränkt.

1.8 Es ist Ihnen nicht gestattet, sich Zugang zu Teilen der Website, die eine Registrierung erfordern, zu verschaffen oder dies zu versuchen, wenn Sie kein registrierter Nutzer sind.

2 Nutzergenerierte Inhalte von registrierten Nutzern

2.1 An jeglichen Materialien, Informationen, Mitteilungen, Bewertungen, Artikeln oder anderer Kommunikation (im Folgenden bezeichnet als „nutzergenerierte Inhalte“ oder „UGC“ von engl. User-Generated Content), die von registrierten Nutzern auf der Website erstellt werden, wird Trustpilot im größtmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang ein nicht exklusives Nutzungsrecht eingeräumt (einschließlich aller Rechte am geistigen Eigentum). Der registrierte Nutzer hat keinen Anspruch auf Lizenzzahlungen oder sonstige Entschädigungen oder Gebühren im Zusammenhang mit diesem UGC. Wir können diesen UGC frei nutzen und übertragen. Unser nicht exklusives Recht auf freie Nutzung des UGC ist unwiderruflich und weder zeitlich noch räumlich beschränkt.

2.2 Registrierte Nutzer haften für den UGC, den sie auf der Website veröffentlichen.

2.3 Registrierte Nutzer garantieren, dass jeglicher UGC, der auf der Website veröffentlicht wird, richtig und wahr (im Falle von Tatsachen) oder aufrichtig (im Falle von Meinungsäußerungen) ist.

2.4 Die Regeln, worüber registrierte Nutzer schreiben dürfen, sind in den Nutzerrichtlinien festgelegt.

2.5 Registrierte Nutzer dürfen keinen UGC auf der Website veröffentlichen, der

werblicher Natur ist oder Werbezwecken dient, rechtswidrig, täuschend, irreführend, betrügerisch, bedrohend, missbräuchlich, belästigend, beleidigend, verleumderisch, unerlaubt, obszön, pornografisch oder gotteslästerlich ist, sexistischer, politischer oder rassistischer Art ist, Rechte anderer verletzt (einschließlich aller Rechte am geistigen Eigentum), anstößig ist oder in irgendeiner anderen Weise gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstößt, gegen diese Nutzungsbedingungen, einschließlich der Nutzerrichtlinien, verstößt, einem treuwidrigen oder rechtswidrigen Zweck dient und/oder solchen Inhalt enthält (oder rechtswidrige Zwecke fördert), technisch schädlich ist (einschließlich, jedoch ohne hierauf beschränkt zu sein, Computerviren, logische Bomben, trojanische Pferde, Würmer, schädliche Komponenten, korrupte Daten oder sonstige Schadsoftware, schädliche Daten oder schädliches Verhalten).

2.6 Ersteller von UGC garantieren, dass der UGC in jeglicher Hinsicht rechtmäßig ist und den Nutzungsbedingungen entspricht. Wenn uns mitgeteilt wird oder wir auf sonstige Weise davon Kenntnis erhalten, dass der UGC gegen geltendes Recht und/oder die Nutzungsbedingungen verstößt, können wir den UGC ohne Vorankündigung löschen sowie – abhängig von der Art der Verletzung – die verletzte Partei und/oder die Behörden informieren. Unser Recht zu löschen ist nicht von einer Begründung abhängig, auch wenn wir uns darum bemühen, den registrierten Nutzer über die Löschung und deren Gründe zu informieren.

2.7 Der registrierte Nutzer gewährt uns hiermit das Recht, rechtliche Schritte in die Wege zu leiten, die wir im Falle einer Verletzung des UGC des registrierten Nutzers für notwendig erachten.

2.8 Der registrierte Nutzer hält uns in Bezug auf jegliche Ansprüche schadlos, die als Folge einer Verletzung der Nutzungsbedingungen, der Nutzerrichtlinien oder des geltenden Rechts durch den registrierten Nutzer gegen uns geltend gemacht werden. Der registrierte Nutzer hat uns in Bezug auf jegliche Ansprüche oder Verluste freizustellen, die sich aus Ansprüchen Dritter gegen uns aufgrund des UGC des registrierten Nutzers ergeben.

2.9 Wir können jederzeit von dem registrierten Nutzer Informationen über den UGC verlangen, einschließlich Unterlagen, die den Inhalt des UGC belegen. Der registrierte Nutzer muss beispielsweise nachweisen, dass der UGC auf einer tatsächlichen Kauf- oder Serviceerfahrung in einer echten Kundenbeziehung zu dem Unternehmen basiert, auf das sich der UGC bezieht.

Allgemeine Regelungen

3 Rechte

3.1 Inhalte auf der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rechte am geistigen Eigentum, Text, Kennzeichen, Grafiken, Icons, Fotos, Berechnungen, Referenzen und Software, sind das Eigentum von Trustpilot oder einer Drittpartei (andere als registrierte Nutzer) und sind durch dänische und/oder internationale Rechtsvorschriften geschützt, einschließlich des dänischen Urheberrechtsgesetzes, des dänischen Markengesetzes, des dänischen Gesetzes zu Werbepraktiken etc. Wenn Sie Trustpilot Rückmeldungen, Ideen oder Vorschläge in Bezug auf die Website oder die auf der Website angebotenen Dienste (das „Feedback“) zukommen lassen, so steht es uns frei, von diesem Feedback Gebrauch zu machen.

3.2 Das unbefugte Kopieren, Vertreiben, Darstellen oder sonstige Nutzen der Website oder eines Teils hiervon stellt einen Verstoß gegen dänische und/oder andere Gesetze dar und kann somit zivil- und strafrechtliche Maßnahmen nach sich ziehen.

3.3 Die Rechte zur freien Nutzung des UGC werden uns im größtmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang unwiderruflich und ohne zeitliche oder räumliche Beschränkung durch Einreichen des UGC bei uns übertragen.

3.4 Das Herunterladen und anderweitige digitale Vervielfältigen des Inhalts der Website oder Teilen hiervon ist nur für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch gestattet, soweit nicht etwas anderes mit uns schriftlich vereinbart wurde oder sich aus anwendbarem, zwingendem Recht ergibt.

3.5 Alle Firmennamen, Marken und anderen geschäftlichen Bezeichnungen auf der Website sind oder werden das Eigentum von Trustpilot oder eines Dritten (andere als registrierte Nutzer) und dürfen für geschäftliche Zwecke nur nach vorheriger Einwilligung von uns bzw. des jeweiligen Dritten genutzt werden.

4 Personenbezogene Daten

4.1 Wir führen unterschiedliche Arten der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website durch. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung unserer Datenschutzrichtlinie, die hier abgerufen werden kann: de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

Mit der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert haben.

5 Haftungsausschluss und Haftungsfreistellung

5.1 Website, Inhalt und auf der Website angebotene Dienste werden ohne Mängelgewähr angeboten. Wir geben keine Gewährleistungen in Bezug auf den Inhalt oder die Richtigkeit des UGC oder der Website und übernehmen keine Haftung für unsere eigene oder fremde Löschung oder Sperrung des UGC. Wir können jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Haftung jegliche Inhalte auf der Website löschen. Wir schließen ausdrücklich jegliche Bedingungen, Gewährleistungen und sonstigen Bestimmungen, die ansonsten durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder Billigkeitsrecht gewährt werden, aus.

5.2 Wir sind nicht verpflichtet, UGC, der auf der Website veröffentlicht wird, zu überprüfen oder zu überwachen. Ungeachtet dessen können wir den UGC jederzeit prüfen und bearbeiten (einschließlich einer Anonymisierung), z. B. wenn solche Maßnahmen (i) durch Anfrage anderer gefordert werden, (ii) nach geltendem Recht erforderlich sind oder (iii) für die Übereinstimmung des UGC mit unseren Nutzerrichtlinien notwendig sind.

5.3 Wir haften nicht für den Inhalt des UGC. Unser Haftungsausschluss gilt für jeglichen UGC, einschließlich des UGC, der von uns bearbeitet wird (vgl. Abschnitt 5.2). Wir haften nicht für im UGC enthaltene Links auf Websites Dritter, einschließlich des Inhalts der Website, auf welche der UGC verlinkt.

5.4 Empfehlungen, Bewertungen, Kommentare usw. bezüglich bestimmter Unternehmen, Dienstleistungen, E-Business etc. auf der Website sind nur Leitlinien. Wir haften in keinem Fall für den Inhalt der Website. Die Nutzung von Trustpilot liegt in jeglicher Hinsicht in der alleinigen Verantwortung der registrierten Nutzer. Wir haften nicht für die Verfügbarkeit der Website.

5.5 Wir haften in keinem Fall für Schäden durch die Nutzung der Website, einschließlich (i) entgangener Gewinne, Verlust von Aufträgen, Umsatzeinbußen, Verdienstausfall, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Verlust oder Beschädigung von Daten, Wiederherstellung von Daten, Rückgang des Firmenwertes (Goodwill), Sicherheitsverletzungen verursacht durch den Ausfall von Telekommunikationsdienstleistungen Dritter und/oder durch das Internet, erwartete Einsparungen oder Einnahmen (unabhängig davon, ob direkte, indirekte oder Folgeschäden), (ii) jedweden Verlusts oder Schadens, entstanden im Zusammenhang mit Verbindlichkeiten gegenüber Dritten (unabhängig davon, ob direkte, indirekte oder Folgeschäden), oder (iii) jedweder indirekter Verluste oder Folgeschäden jeglicher Art.

5.6 Unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden aufgrund fahrlässigen Verhaltens wird durch diese Nutzungsbedingungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt. Zudem wird weder unsere Haftung für arglistige Täuschungen oder Falschangaben wesentlicher Punkte noch irgendeine andere Haftung, die nach dem geltenden Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, durch diese Nutzungsbedingungen beschränkt oder ausgeschlossen.

6 Sonstige Nutzungsbedingungen

6.1 Wir können jederzeit und ohne Vorankündigung diese Nutzungsbedingungen überarbeiten oder ändern. Wir behalten uns zudem das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung die Website jederzeit zu ändern, neu zu gestalten oder abzuschalten. Als registrierter Nutzer sind Sie damit einverstanden, der jeweils gültigen Fassung der Nutzungsbedingungen zu unterliegen. Jegliche Überarbeitung oder Änderung der Nutzungsbedingungen wird auf der Website angegeben. Registrierte Nutzer stimmen zu, dass sie mit der fortgesetzten Nutzung der Website, nachdem die neue Fassung der Nutzungsbedingungen veröffentlicht wurde, in die Geltung der modifizierten Nutzungsbedingungen einwilligen.

6.2 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für rechtswidrig oder unwirksam befunden werden und somit nicht durchgeführt werden können, bleiben die Wirksamkeit und Durchführbarkeit der Nutzungsbedingungen im Übrigen davon unberührt.

7 Laufzeit und Kündigung

7.1 Wir können Ihr Recht auf Zugriff auf und Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste jederzeit aus beliebigem Grund und ohne Haftung kündigen. In diesem Fall oder wenn Sie Ihr Profil löschen, verfallen alle Ihnen hier gewährten Rechte mit sofortiger Wirkung. Abschnitte 2–8 bleiben über die Kündigung der Nutzungsbedingungen hinaus bestehen.

8 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

8.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dänischem Recht, und, soweit nichts anderes festgelegt ist, sind die allgemeinen Vorschriften des dänischen Rechts auf jegliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und den registrierten Nutzern und den Nutzern der Website anwendbar. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der dänische Gerichtsstand von Trustpilot, es sei denn, dies verstößt gegen die vorgeschriebenen Rechtsprechungsregeln.

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